풀 매장이 온라인 세계와 경쟁하는 방식

수영장 매장을 방문하여 수영장 매장 주인 및 관리자들과 이야기를 나누다 보면 온라인 사이트 경쟁에 대한 그들의 우려를 쉽게 알 수 있습니다. 소셜 미디어 시대와 e-비즈니스의 급속한 성장 속에서 이는 타당한 우려이지만, 수영장 매장이 온라인 매장과 어떻게 경쟁하고 우위를 강화해야 하는지 이해하는 데 집중해 보겠습니다.

고객들은 인터넷의 편리함, 최저가 검색의 유연성, 그리고 온라인 리뷰를 살펴볼 수 있는 이점을 선호합니다. 게다가, 온라인 스토어의 비용 구조 덕분에 매우 경쟁력 있는 가격을 제공할 수 있습니다.

하지만 지역 풀 매장은 여전히 ​​상당한 장점을 가지고 있으며, 이는 최고의 온라인 사이트조차도 극복하기 매우 어렵습니다.

레크리에이션용 수영장 시장의 경우를 살펴보겠습니다. 수영장 매장은 매출을 늘리고 최고의 경험을 제공하기 위해 활용해야 할 상당한 이점이 있습니다.

수영장 매장의 경우, 다행히도 수영장 소유자의 80%가 직접 유지 관리를 합니다. 즉, 수영장 소유자는 지역 수영장 매장을 자주 방문하여 수영장 물을 테스트하고 화학 혼합물에 대한 조언을 구합니다.

최신 통계에 따르면 화학 제품의 60% 이상과 액세서리의 40%가 지역 수영장 매장에서 구입되고, 나머지 30%는 대형 마트에서, 그리고 겨우 30%만이 인터넷 수영장 매장에서 구입된다고 합니다.

시간이 지남에 따라 이러한 수치는 분명 변할 것입니다. 젊은 세대는 온라인 구매에 더 익숙하지만, 지역 수영장 매장의 장점은 대체될 ​​수 없습니다.

THE LOCAL STORE POWER:

고객들은 최고의 고객 서비스에 만족하고 싶어서 지역 매장에서 계속 쇼핑을 할 것입니다. 이는 수영장 유지 관리에 대한 지식이 풍부하고 지침과 조언을 제공하는 경험이 풍부한 직원에게서만 제공될 수 있는 서비스입니다.

매장 주인은 고객을 지역 매장으로 지속적으로 유치하는 요인을 파악해야 합니다. 아름다운 매장 외관과 잘 디자인된 레이아웃, 제품을 직접 만져보고 구매할 수 있는 환경, 그리고 고객이 즉시 구매할 수 있는 재고 확보 등이 있습니다. 중요한 차별화 요소는 고객에 대한 세심한 배려와 맞춤형 서비스입니다. 이러한 이점은 온라인 매장에서는 제공할 수 없습니다. 다시 한번 강조하지만, 제품이 매장에서의 서비스를 차별화해 줄 것이라는 점을 인지하고 있다면, 고객에게 제공하는 경험과 조언은 매우 소중하게 여겨집니다.

공급업체의 가격 정책을 숙지하고, 공급업체가 최소 광고 가격(MAP)을 어떻게 지원하는지 확인하세요. MAP을 통해 제품의 가격을 중립적으로 유지할 수 있습니다. 비디오 디스플레이, 시뮬레이터, 인터넷 접속 등 디지털 경험 장치를 활용하는 것은 고객에게 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하는 데 매우 중요합니다.

최고의 고객 경험을 제공할 수 있는 진화하는 매장이 바로 경쟁에서 이길 수 있는 차별화 요소입니다.