Como as lojas de piscinas competem com o mundo online

Durante minhas visitas a lojas de artigos para piscinas, conversando com proprietários e gerentes de lojas, é fácil perceber a preocupação deles com a concorrência nos sites online. Em um mundo de mídias sociais e com o crescimento acelerado do e-commerce, essa é uma preocupação válida, mas, em vez disso, vamos nos concentrar em entender como as lojas de artigos para piscinas devem competir com suas concorrentes online e potencializar suas vantagens.

Os clientes apreciam a conveniência da internet, a flexibilidade para pesquisar o menor preço e a vantagem de pesquisar avaliações online. Além disso, a estrutura de custos da loja online permite que ofereçam preços muito competitivos.

Mas as lojas de piscinas locais ainda têm vantagens significativas que são muito difíceis de superar até mesmo os melhores sites online.

Vamos analisar o caso do mercado de piscinas recreativas. As lojas de piscinas têm vantagens significativas que precisam ser aproveitadas para aumentar as vendas e proporcionar a melhor experiência.

Felizmente para as lojas de piscinas, 80% dos proprietários fazem a própria manutenção, o que significa que o proprietário da piscina visitará a loja de piscinas local com frequência para testar a água da piscina e procurar conselhos sobre a mistura de produtos químicos.

As estatísticas mais recentes mostram que mais de 60% dos produtos químicos e 40% dos acessórios são comprados em lojas de piscinas locais, outros 30% em grandes varejistas e apenas 30% em lojas de piscinas da Internet.

Sem dúvida, esses números mudarão com o tempo. As gerações mais jovens estão mais familiarizadas com as compras online, mas as vantagens de uma loja de piscinas local não serão substituídas.

THE LOCAL STORE POWER:

Os clientes continuarão comprando em suas lojas locais porque querem ficar encantados com O MELHOR ATENDIMENTO AO CLIENTE, aquele que só pode ser oferecido por pessoal experiente, com conhecimento e que fornece orientação e aconselhamento em termos de Manutenção de Piscinas.

Os lojistas precisam identificar o que continua atraindo clientes para suas lojas físicas: uma bela fachada e um layout bem projetado, a possibilidade de tocar e segurar o produto, e ter estoque para que o cliente possa comprá-lo imediatamente. Um diferencial importante é o ótimo atendimento ao cliente e o atendimento personalizado. Esses são benefícios que uma loja online não consegue oferecer. Novamente, conhecer os produtos diferenciará seu atendimento na loja; sua experiência e o atendimento aos clientes são muito importantes.

Você precisa se informar sobre a política de preços do seu fornecedor e verificar se ele oferece um Preço Mínimo de Publicidade (MAP). Isso tornará o preço dos produtos neutro. O uso de dispositivos de experiência digital, como monitores de vídeo, simuladores e até mesmo acesso à internet, é fundamental para proporcionar ao seu cliente uma ótima experiência de compra.

Uma Loja em evolução capaz de proporcionar A MELHOR EXPERIÊNCIA AO CLIENTE é seu diferencial competitivo.