Hvordan poolbutikkerne konkurrerer med onlineverdenen

Under mine besøg i poolbutikkerne, hvor jeg talte med ejere og butikschefer af poolbutikker, var det let at forstå deres bekymring omkring konkurrence på onlinesider. I en verden af ​​sociale medier og med den accelererede vækst inden for e-handel er det en gyldig bekymring, men lad os i stedet fokusere på at forstå, hvordan poolbutikkerne bør konkurrere med deres onlinebutikker og styrke deres fordele.

Kunderne sætter pris på internettets bekvemmelighed, fleksibiliteten til at søge efter den laveste pris og fordelen ved at undersøge online anmeldelser. Derudover giver onlinebutikkens omkostningsstruktur dem mulighed for at tilbyde en meget konkurrencedygtig pris.

Men lokale poolbutikker har stadig betydelige fordele, som er meget svære at overvinde selv af de bedste online sider.

Lad os tage markedet for rekreative pools som eksempel. Poolbutikker har betydelige fordele, der skal udnyttes for at øge salget og give den bedste oplevelse.

Heldigvis for poolbutikker vedligeholder 80% af ejerne poolen selv, hvilket betyder, at poolejeren ofte besøger deres lokale poolbutik for at teste poolvandet og få råd om kemikalieblandinger.

Den seneste statistik viser, at over 60% af kemikalierne og 40% af tilbehøret købes i de lokale poolbutikker, de resterende 30% i masseforhandlere og kun 30% i internetbutikker med pools.

Der er ingen tvivl om, at disse tal vil ændre sig med tiden. Yngre generationer er mere vant til at købe online, men fordelene ved en lokal poolbutik vil ikke blive erstattet.

THE LOCAL STORE POWER:

Kunderne vil fortsætte med at handle i deres lokale butik, fordi de ønsker at være tilfredse med DEN BEDSTE KUNDESERVICE, den man kun kan tilbyde med erfarent personale, der er kyndigt og yder vejledning og rådgivning om poolvedligeholdelse.

Butiksejere skal identificere, hvad der fortsat tiltrækker kunder til deres lokale butik: En smuk butiksfacade og et veldesignet layout, muligheden for at røre og holde ved produktet, og at have lager, så kunden kan købe produktet med det samme. En vigtig differentieringsfaktor er god kundeopmærksomhed og personlig service. Det er fordele, som en onlinebutik ikke vil være i stand til at tilbyde. Igen, når man ved, at produkterne vil differentiere sin service i butikken, værdsættes sin erfaring og rådgivning til sine kunder meget.

Du skal være informeret om din leverandørs prispolitik, og tjekke hvordan din leverandør understøtter en minimumsannonceringspris (MAP). Dette vil gøre produkterne prisneutrale. Brugen af ​​digitale oplevelsesenheder såsom videodisplays, simulatorer og endda adgang til internettet er nøglen til at give din kunde en god shoppingoplevelse.

En butik i udvikling, der er i stand til at levere DEN BEDSTE KUNDEOPLEVELSE, er din konkurrencemæssige differentiator.