プールストアがオンラインの世界とどのように競争するか

プールストアを訪問し、プールストアのオーナーと話をする中で & 店舗マネージャーは、オンライン サイトの競争に関する懸念を容易に理解できます。 ソーシャルメディアの世界とeビジネスの急速な成長の中で、それは正当な懸念事項ですが、代わりにプールがどのように 実店舗はオンラインストアと競争し、その優位性を強化する必要があります。

顧客は、インターネットの利便性、最低価格を検索できる柔軟性、オンラインレビューを調査できる利点を好みます。 さらに、オンライン ストアのコスト構造により、非常に競争力のある価格を提供できます。

しかし、地元のプールストアには依然として大きな利点があり、それを克服するのは最高のオンライン サイトでも非常に困難です。

レクリエーション プール市場を例に挙げると、プール ストアには、売上を増やし、最高の体験を提供するために活用する必要がある大きな利点があります。

プール店にとって幸いなことに、所有者の80％が自己メンテナンスを行っているため、プール所有者は地元のプール店に頻繁に訪れてプールの水をテストすることになります。 & 化学物質の混合に関するアドバイスを探します。

最新の統計によると、化学薬品の 60% 以上と付属品の 40% が地元のプール店で購入され、残りの 30% が量販店で、そしてわずか 30% がインターネットのプール店で購入されています。

時間が経つにつれてこれらの数字が変化することは間違いありません。 若い世代はオンラインでの購入に慣れていますが、地元のプール店の利点が置き換えられることはありません。

THE LOCAL STORE POWER:

顧客は、プールメンテナンスに関して知識が豊富で指導やアドバイスを提供できる経験豊富なスタッフからのみ提供される最高のカスタマー サービスに満足したいため、地元の店舗で買い物を続けることになります。

店主は、何が顧客を地元の店に引きつけ続けるのかを特定する必要があります。美しい店構えとよく設計されたレイアウト、製品に触れて持つ可能性、顧客がすぐに製品を購入できるように在庫があることなどです。 重要な差別化要因は、優れた顧客対応と個別のサービスです。 これらはオンラインストアでは提供できないメリットです。 繰り返しになりますが、製品に関する知識は店舗でのサービスの差別化につながるため、お客様への経験とアドバイスは大変貴重です。

ベンダーの価格ポリシーについて知っておく必要があります。ベンダーが最低広告価格 (MAP) をどのようにサポートしているかを確認してください。これにより、製品の価格が中立になります。 ビデオ ディスプレイ、シミュレーター、さらにはインターネットへのアクセスなどのデジタル エクスペリエンス デバイスの使用は、顧客に優れたショッピング エクスペリエンスを提供するための鍵となります。

最高の顧客体験を提供できる進化するストアこそが、競争上の差別化要因となります。